代金引換の発送は受け付けておりません。すべての発送は事前にお支払いいただく必要があります。

私たちの施設に到着するすべての配達は、同じ日に私たちのシステムに入力されます。 システムの問題または当社の制御が及ばないその他の原因がある場合を除きます。

パッケージを受け取ると、すぐに通知メールを送信し、システムを更新します。 ログインして、ダッシュボードで注文のステータスを表示できます。

パッケージをご希望のストアまたはオンラインショップにお問い合わせください

はい、できますが、コストがかかります。 ただし、特定のガジェットに関してできることは限られています。調理器具や製パン機などの一部のガジェットでは、電源がオンになっているかどうかしか確認できませんが、実際に期待どおりに機能しているかどうかは確認できません。材料を準備し、実際の調理を行う必要があります。 ソケットに差し込んで電源を入れるだけでは可能ですが、電話会議セット、音楽コンポーネント、デスクトップコンピュータなどのケーブルを接続する必要がある場合は、役に立ちません。 見積もり依頼の際に、ご要望にお応えできるかどうかをお知らせします。

パッケージが発送されると、ダッシュボードからパッケージの所在を追跡できるようになります。

はい、可能です。 購入後、返品が可能な日数はベンダーによって異なります。 したがって、それが可能かどうかをベンダーに確認し、可能であれば、ベンダーと一緒にパッケージの集荷日をスケジュールする必要があります。 返品するパッケージ、ベンダー名などをメールでお知らせいただく必要があります。これにより、パッケージを受け取る準備が整い、少額の手数料がかかります。 何らかの理由でベンダーと交渉してパッケージを返品してほしい場合は、お客様に代わってそれを行うことができます。 パッケージの返品の詳細については、サービスの返品処理を確認してください。

はい、私たちはメール、請求書、請求書の支払い（スキャンされた領収書付き）、メールのスキャンを処理して、どこにいてもオンラインで読むことができます。指示があれば、メールを破棄したり、都合の良い時間にメールを転送したりできます。 メール処理サービスの料金については、メンバーシッププランを確認してください

なし、私たちの料金は明確で隠された料金がないので、私たちの顧客はいかなる状況でも保証金の支払いを求められていません。 必要な費用がわからない場合でも、常にお客様に見積もりを提供し、お客様が見積もり金額を受け入れるか同意するまで契約はありません。

あなたは私たちが提供するパーソナルショッパーサービスを利用することができます、あなたがしなければならないのはオンラインフォームに記入するか、詳細な説明、数量、色、サイズ、価格を含む購入したい製品のリストまたはURLを私たちに送ることです可能であり、私たちはあなたのために購入を行います。 価格を確認し、サービス料（購入費用の10％）を含む請求書をお送りします。価格に問題がなければ、お客様が代金を支払い、お客様に代わって商品を購入し、それに応じてアカウントを更新します。それが売り手から私たちの施設に配達されるとき、あなたは通知されます、そしてあなたはそれが出荷されるためにログインしてチケットを発行することができます。

はい、あなたはあなたが望むどんな金額でも自由に宣言することができます、あなたがしなければならないのはログインすることだけです、そして「宣言された金額」列の下のダッシュボードであなたはあなたが望む金額を述べます、そしてこれは出荷請求書に現れる金額です。 非現実的な金額は疑惑を引き起こし、おそらく罰則につながるため、非現実的な金額を宣言しないことをお勧めします。

日本の住所とスイート番号が記載された確認メールが届きましたら、すぐにご利用いただけます。

私たちは主にDHL、FEDEX、UPS、EMSを使用しています。追跡可能な運送業者またはサービスのみを使用しており、ここに記載されている以外の運送業者の指定は受け付けていません。

はい、可能な限り全世界にサービスを提供することができます。

パッケージが発送されると、アカウントは追跡番号で更新されます。アカウントにログインしてパッケージを追跡するか、追跡番号が記載されたメールに記載されているリンクをクリックしてください。

はい、できます。以下をお読みください

ユーザーは、MyJapanAddressに書面で通知することにより、いつでも上位のメンバーシッププランから下位のプランに移行できます。ただし、このようなダウングレードは、現在のサブスクリプションの有効期限が切れるまで有効になりません。 したがって、サブスクリプションに時間が残っている場合、サブスクリプションは次の更新日までアクティブなままであるか、年間契約が期限切れになり、その時点でサブスクリプションは期限切れになり、ユーザーはその独自のサービスを受ける資格がなくなります。メンバーシッププラン。

プランのアップグレードには、即時の支払いが必要です。 支払いが処理されると、ユーザーは新しいプランのアップグレードされた機能にアクセスできるようになります。 アップグレードは次の更新日まで比例配分され、プレミアムプランの場合は、既存の（低コスト）プランの残りの時間にクレジットが付与されます。

請求月または請求期間が終了した後にのみ、請求サイクルを月次から年次、またはその逆に変更することができます。 ユーザーは、請求サイクルを変更する意思をメールで通知する必要があります。

これは非常に簡単で高速なプロセスであり、最大10分もかかりません。 登録フォームに記入するだけで、割り当てられたスイート番号が記載された通知メールがすぐに送信され、オンラインショッピングを開始できます。

サポートチームにメールを送信することでいつでもこれを行うことができます。プレミアムおよびゴールドメンバーの場合、アカウントが閉鎖される月の最終日までの会費が請求されます。年間サブスクリプションをお持ちの場合は、アカウントは次のようになります。アカウントの自発的な閉鎖に対する払い戻しはないため、サブスクリプションの終了時に閉鎖されました。 標準アカウントの所有者の場合、アカウントの所有者に保留中の問題がない場合、アカウントは直ちに閉鎖されます。

あなたの会員は生涯です。

標準メンバーとしてサブスクライブしている場合は、何もする必要はありません。 いつでもより高いプランに変更できます。 プレミアムメンバーとゴールドメンバーは、それぞれのサブスクリプションプランが提供する特典を引き続き享受できるように、サブスクリプションの有効期限が切れた後にサブスクリプションを更新する必要があります。

サブスクリプションは標準メンバーシップにダウングレードされます。

サブスクリプションは標準メンバーシップにダウングレードされます。

いいえ、有料サブスクリプションの有効期限が切れるとすぐに、アカウントは標準アカウントにダウングレードされ、有料メンバーシッププランに固有のサービスを利用できなくなります。

いいえ、できません。代金引換が必要な当施設に到着する荷物は受け付けられません。

いいえ、日本のオンラインサイトで自由に買い物をすることができます。当社のウェブサイトで提供されているサイトは、外国のユーザーが興味を持つと思われるサイトです。

パーソナルショッパーとは、海外への発送ができない、海外で発行されたクレジットカードが使えない、日本語が苦手なために日本語でウェブサイトをナビゲートできないなどの理由でオンラインショッピングができないお客様に提供するサービスです。知識。 したがって、お客様の代わりに、お客様に代わって購入します。 全体の手順は次のとおりです

1. 次のいずれかの入力を行います 資料請求 オンラインで、または製品のURLを送信するか、必要なアイテムの詳細な説明、色、サイズ、数量、価格が記載されているメールを送信してください。
2. 市場に出回っている商品の価格を確認します。
3. 手数料を含む商品の価格（商品の価値の10％）をお客様に中継します。
4. あなたはお金を払います。
5. 私たちはあなたに代わって商品を購入し、あなたのアカウントを更新します、そしてあなたはログインしてあなたの注文のステータスをチェックすることができます。
6. 商品を発送する準備ができたら、配送料を支払い、パッケージの発送をリクエストします。
7. 必要に応じて、パッケージを統合し、指定された運送業者に発送します。
8. 追跡番号をメールで送信し、アカウントを追跡番号で更新します。
9. あなたはあなたの商品を受け取ります。

日本のオンラインストアで購入したいがカードが使えないユーザーのために、アシストショッピングやパーソナルショッピングサービスを提供しています。オンラインフォームに記入し、ご希望の商品のリストまたはURLをお送りください。可能であれば、詳細な説明、数量、色、サイズ、価格を含めて購入してください。購入を代行します。 価格を確認し、サービス料（購入費用の10％）を含む請求書をお送りします。ご希望の場合は、お客様に代わって商品を購入し、アカウントを更新して、商品が配送されたときに売り手からの施設、それは保管され、出荷可能になります。

無料ストレージの期間はプランの種類によって異なります。料金は次のとおりです。標準メンバーシッププランは15日、プレミアムプランは30日、ゴールドプランは45日です。 無料の保管期間を超えると、パッケージのサイズに応じて1日あたり5〜XNUMX米ドルの保管料がかかります。 有効期限が近づくとメールで通知されるか、ダッシュボードから確認できます。

はい、すべてのメンバーにパッケージ統合サービスを提供しています。 オンラインで買い物をして、日本の住所に好きなだけ荷物を送ることができます。すべてが配達され、商品を発送する準備ができたら、ダッシュボードに移動してすべてを選択するか、すべてを選択するだけです。組み合わせて発送したい商品。 無料統合の数はプランによって異なり、標準プランは月にXNUMX回の無料統合、プレミアムプランは月にXNUMX回の統合、ゴールドプランは無料で制限がないことに注意してください。

はい、できますが、商品が安全で隠された密輸品がないことを暗黙の承認と保証を与える必要があります。商品は、商品の配達人の立会いの下で徹底的にチェックした後にのみ受け入れられます。 麻薬、盗品、銃器、禁止品については一切容認しません。お客様の手配により配送された不明な商品で、日本法または国際法に違反していることが判明した場合は、差出人に返送されます。

ご注文の住所にスイート番号が含まれているかどうかを確認してください。含まれていない場合は、スイート番号、ベンダー名、注文の説明、ベンダーから提供された追跡番号（ある場合）をメールでお知らせください。記録が更新されるのは月曜日までではないため、注文は金曜日または週末に発送されます。

いいえ、ユーザーが指定した運送業者以外の運送業者を同梱することはありません。予期しない理由により、ユーザーが指定した運送業者がサービスを停止したり、サービスが制限されたりした場合は、メールでユーザーに通知し、ユーザーに提案します。より速く、より安価な代替手段。 キャリアの選択に関する最終決定は、ユーザーに委ねられます。

250か国以上に発送していますが、経済制裁や制裁措置により、法律で発送が許可されていない国もあります。 あなたの国が日本によって認可されている国のリストに含まれていないかどうかを確認してください。 サービスへの登録時にお住まいの国がリストにない場合は、お問い合わせください。

はい、あります。 荷物の取り扱いが中断されるため、パッケージのサイズや重量に応じて追加料金が発生します。 また、宅配便の受け取りができない場合やXNUMX日の終わりに配達する必要がある場合は、施設から宅配会社までの輸送費が発生する場合があります。 あなたが最終決定と支払いをする前に、費用はあなたに中継されます。

冷蔵が必要な荷物は発送できませんのでご了承ください。

新品の場合は発送に問題ありませんが、使用した場合は燃料などの可燃性化合物が含まれている場合は発送できません。 クリーニングして発送準備を整えたい場合は、見積もりをリクエストする必要があります。

申し訳ありませんが、飼育と世話が必要なため、生きた動物を発送することはできません。

日本と一部の国では時差があるため、発送リクエストをいつ受け取って処理するかによって異なります。発送は同日で、最大でXNUMX営業日以内です。 配送リクエストを発行する際は、日本とあなたの国の時差を考慮に入れることをお勧めします。 迅速な発送には、パッケージが発送される前に確認と支払いのためにあなたに中継される特別な料金が伴います。

いいえ、チェックアウト時に配送先住所にスイート番号を明記している限り、その必要はありません。

すぐにご連絡いただき、お名前、スイート番号、ベンダー名、商品の説明、数量、および可能であれば請求書のコピーの詳細をお知らせください。

荷物が目的地に到着するまでに平均して1〜6日かかります。配達時間は、お住まいの国の日本への近さ、商品の性質、運送業者、選択した配送方法、発送時間など、さまざまな要因に大きく影響されます。当社の施設、気象条件、目的地での通関手続き、道路網、着陸空港または宅配便のパッケージ施設からの配達場所の距離など。海上輸送については、配送リードタイムについてお問い合わせください。

配送料は、当社ではなく宅配業者のパートナーによって決定されます。すべての国際配送業者は、請求可能な重量を使用して配送料を計算します。 貨物は総重量または寸法重量に基づいて計算され、重い方の重量が（請求可能な重量）として使用されます。 総重量（実重量）は、はかりに載せたときの梱包材を含めた重量です。 一方、寸法（体積）重量は、インチ（センチメートル）単位のサイズ（長さx幅x高さ）をインチベースのサイズの場合は139、メートル（センチメートル）ベースのサイズの場合は5000の寸法係数で割ったものです。 したがって、ぬいぐるみのクマは実際の総重量よりも高い寸法重量を持ち、金の棒は寸法重量よりも高い総重量を持ちます。

配送料計算ツールによって提供される配送料は最終的なものであり、燃油サーチャージが含まれています。 ただし、主にパッケージの実際の重量がパッケージ後の推定重量と異なるため、請求される最終的なレートは、計算機によって提供される推定レートとは異なる場合があります。

メンバーシッププランには、次の15種類があります。標準アカウント：無料、使用量に応じて支払います。 パッケージの30回限りの出荷をお探しの方に最適です。 標準アカウントを使用すると、月に45回の無料統合、無料の再パッケージ化、送料割引、パーソナルショッパーサービス、XNUMX日間の無料パッケージストレージ、オンライントラッキング、その他のさまざまな特典を利用できます。一部は無料、一部は少額です。手数料。 標準アカウントチェックの詳細については、メンバーシッププランプレミアムアカウント：プレミアムメンバーシップを使用すると、標準の特典とは別に、メールの受信、月にXNUMX回の無料パッケージ統合、XNUMX日間のパッケージストレージ、メールストレージなどのサービスに完全にアクセスできます。そして、あなたは無敵の送料割引を提供されます。 プレミアムメンバーシップは、有効期限が切れると自動的にスタンダードアカウントにダウングレードされ、再度アクティブ化する前に再申請して支払う必要があります。 プレミアムアカウントチェックの詳細については、メンバーシッププランゴールドアカウント：ゴールドメンバーシップを使用すると、プレミアムアカウントの特典に加えて、無制限の無料パッケージ統合、XNUMX日間の無料パッケージ保管、大幅な送料割引などのサービスに完全にアクセスできます。 ゴールドメンバーシップは、有効期限が切れると自動的にスタンダードアカウントにダウングレードされ、再度アクティブ化する前に再申請して支払う必要があります。 ゴールドアカウントの詳細については、メンバーシッププランを確認してください。

観察された違いは、パッケージの実際の重量がパッケージ後の推定重量と異なることが原因である可能性があります。

いいえ、輸入税は最終仕向国で課税されるため、配送料には含まれていません。自国の税関から、出荷に関税または税金を支払うように求められる場合があります。 したがって、購入する前に、関税や関税が課されているかどうか、およびその割合を確認することをお勧めします。 MyJapanAddressは、仕向国での関税に関連する配送の遅延について責任を負いません。詳細については、最寄りの税関に問い合わせることをお勧めします。

輸入が禁止または制限される可能性のある国際的に禁止されている品目および国固有の品目があります。 日本から輸入できない商品の一覧はこちら、仕向国の商品一覧は国別情報をクリック

関税は、その国の法律および規制、商品の価値、商品の性質または分類、出荷の種類などに基づいて、最終目的国で決定されます。これは、送料とは異なり、含まれることはありません。送料見積もりで。 その後の料金の支払いは、お客様の単独の責任です。 ベンダーの請求書に記載されている金額ではなく、商品に対して申告した金額に基づいて新しい商用請求書を作成して提供することにより、義務を最小限に抑えることができます。

MasterCard、VISA、American Express（AMEX）、JCBとマネーオーダー、PayPalによるオンライン支払い、またはWestern Unionを介した電信送金を受け付けます。ダッシュボードにログインし、必要な取引の詳細を入力する必要があります。 PayPalアカウントをまだお持ちでない場合は、ここをクリックしてサインアップしてください。 それは無料で簡単です。

請求額が100米ドル未満のすべての貨物について、すべてのメンバーシッププランに送料無料の保険を提供しています。 請求額が100米ドルを超え、4米ドルごとに100米ドルの追加料金がかかるパッケージの場合。

海外発送時に税関に提出する税関申告書（フォームCN23）。 お客様に代わって税関申告書に記入いたします。

いいえ。日本の住所の使用は、メールとパッケージの受信のみに制限されています。 クレジットカードの請求先住所として使用したり、住所として通信に表示したりするなど、他のすべての目的は禁止されています。 日本の住所の使用を悪用していることが判明した場合、アカウントは直ちに閉鎖され、保管されているすべての荷物は差出人に返送されます。

関税は国ごとに異なり、その国の規制と法律に基づいて仕向国で決定されるため、配送料に含まれることはありません。 お客様は、課される可能性のあるすべての義務について責任を負います。 したがって、買い物をする前に、目的国での義務を確認することをお勧めします。

出荷条件はFOBとCIFです。 FOBの場合、FOBオリジン貨物コレクトまたはFOBオリジン貨物プリペイドです。 どちらを使いたいかはあなた次第です。 貨物を回収する場合、海運会社があなたと契約を結ぶ前に保証金を要求する場合があることに注意してください。

はい、できますが、商品が安全で隠された密輸品がないことを暗黙の承認と保証を与える必要があります。商品は、商品の配達人の立会いの下で徹底的にチェックした後にのみ受け入れられます。 麻薬、盗品、銃器、禁止品については一切容認しません。お客様の手配により配送された未知の出所からの商品で、日本法または国際法に違反していることが判明した場合は、差出人に返送されます。

可能ですが、コストはすべてタイヤのサイズによって異なります。タイヤを4 in 1（5本のタイヤのバンドル）または3 in 1（4本のタイヤのバンドル）にすることで、より多くのコストパフォーマンスが得られます。タイヤはコンテナに積み込むことができ、はるかに少ないタイヤを申告することで、はるかに安い関税が支払われます。 200本のタイヤを300本または1000本のタイヤにバンドルすると、4本から5本のバンドルになります。

はい、発送できますが、一部の第三世界の国々の一部の港では盗難が多く、カーステレオセット、DVDセット、さらにはドアミラーなどの部品が破れる危険性があることを理解する必要があります。 決定を下す前に、安全性に関して自国の港の状況についていくつかの調査結果を出してください。

はい、適切と思われる場合は変更できますが、そのようなアクションに伴うすべての結果はお客様の単独の責任であることに注意してください。

いいえ、できません。MyJapanAddressは、委託品の遅延について責任を負いません。 あなたの貨物が船に積み込まれた瞬間に、すべての責任は運送業者に移りました。

はい、可能ですが、非常に高価です。 車が高価格の高級ブランドである場合、日本でそれを行うことをお勧めします。低から中程度の範囲では、変更のコストが車のコストを超える可能性さえあります。

あなたの商品の価値を保護することはあなたのコンテナに保険をかけることの主な利点です。 保険なしでコンテナを自由に発送できますが、そうすると、荷物が損傷したり紛失したりした場合の全額を負担することになります。 したがって、コンテナに多額の投資が行われることを考慮して保険をかけることをお勧めします。

MyJapanAddressは、船内、輸送中、または目的地の港での商品の損傷に対する責任を免除されます。 すべての質問は運送会社に送ってください。

あなたはあなたの貨物の価値のためにどんな金額でも自由に宣言することができます、しかしあなたが支払う保険の額は貨物の宣言された価値に依存することを覚えておくべきです。 値が高いほど、より多くの保険を支払います。

タイヤの価格はサイズによって異なりますので、固定費はかかりません。リストを提示する必要があります。バンドルの有無にかかわらず見積もりを提供します。

保険会社にもよりますが、ほとんどの貨物保険は、不適切な梱包や税関で目的地の港で貨物が拒否された場合に生じた損失を補償しません。 放棄された貨物貨物の支払いの失敗など。果物や野菜などの生鮮食品などの製品の性質による損傷または腐敗。出荷遅延による損失貨物が荷降ろしされてから数日後の目的地の港での損傷

保険料は、発送商品の金額、発送元、仕向地など多くの変数の影響を受けますので、詳細が不足していることや、保険証券、料金は会社によって異なるため、おおよその金額をお伝えすることはできません。 。

貨物の価値については任意の金額を申告することができますが、請求の場合、請求は貨物に保険がかけられた割合に応じてのみ支払われることを覚えておく必要があります。

すべてのリスク貨物保険は、以下をカバーします。盗難または衝突、爆発、火災などの他の原因による貨物全体の不着。 台風、地震、津波などの自然災害による損害。運送会社による不注意な取り扱いまたは不十分な積み込み。 グリース、泥による損傷。 燻蒸による損傷。

車がコンテナで出荷される場合は、他の商品をコンテナに積み込むことができます。RO/ ROサービスで出荷される場合は、車を空にする必要があります。

はい、できます。見積もりをリクエストする必要があります。