我們MyJapanAddress熱情地致力於為我們的客戶提供服務,並超越他們的需求和期望。 我們感謝許多人就他們與我們分享的經驗發表的評論。 為您服務是我的榮幸和榮幸。

服務

我們不接受COD裝運,所有裝運必須事先付款。
所有到達我們工廠的交貨都在同一天輸入到我們的系統中。 除非存在系統問題或其他無法控制的原因。
收到您的包裹後,我們會立即向您發送通知郵件並更新我們的系統。 您可以在儀表板上登錄並查看訂單狀態。
請與您希望從中獲得包裹的商店或在線商店聯繫
是的,我們可以,但要付出代價。 但是,對於某些小工具,我們可以做的有限,對於某些小工具,例如炊具,麵包機等,我們只能檢查電源是否打開,而不能檢查它是否按預期工作,因為那樣會需要準備食材並進行實際烹飪。 如果它只是插入插座並打開,我們可以做到,但如果它需要連接電話會議裝置、音樂組件、台式電腦等電纜,我們將無法提供幫助。 當您要求報價時,我們會告知您我們是否能夠滿足您的要求。
包裹寄出後,您將可以通過儀表板跟踪包裹的下落。
對的,這是可能的。 購買後可以退貨的天數因供應商而異。 因此,您必須與供應商聯繫,以確認是否可以,如果可能,請與供應商一起為您的包裹安排提貨日期。 您必須通過電子郵件告知我們要退回的包裹,供應商名稱等,以便我們準備好您的包裹以備取貨,並且需要支付少量費用。 如果出於某些原因您希望我們與供應商進行談判並退還包裹,我們可以代表您這樣做。 要了解有關包裹退回的更多信息,請查看我們的服務退回處理。
是的,我們會處理郵件,賬單,賬單付款(帶有收據掃描件),郵件掃描,以便您可以在任何地方在線閱讀,並且如果有指示,我們可以丟棄您的郵件或在您方便的預定時間轉發您的郵件。 有關郵件處理服務的費率,請查看我們的會員計劃
沒有,我們的客戶在任何情況下都不會要求支付押金,因為我們的費用是明確的,沒有任何隱性費用。 即使在我們不知道必然成本的情況下,我們也始終為客戶提供報價,並且在客戶接受或同意所報價金額之前,我們不會進行任何參與。
您可以利用我們提供的個人購物服務,您只需填寫在線表格或向我們發送您希望購買的產品的列表或 URL,包括詳細的描述、數量、顏色、尺寸和價格,如果可能的,我們將為您購買。 我們將檢查價格並向您提供包含我們服務費(購買成本的 10%)的賬單,如果您對價格感到滿意,您可以付款,我們會代表您購買商品並相應更新您的帳戶,並且當它從賣方交付到我們的設施時,您將收到通知,您可以登錄並開具票以將其運送。
是的,您可以自由聲明所需的任何金額,只需要做的就是登錄,然後在信息中心的“已聲明金額”列下的信息中心上說明所需的金額,這就是將顯示在運輸發票中的金額。 建議您不要宣布不切實際的金額,因為這勢必會引起懷疑,並可能導致罰款。
您會收到我們的確認電子郵件,其中包含您的日本地址和套房編號,您可以立即開始使用它。
我們主要使用DHL,FEDEX,UPS和EMS。我們僅使用可追踪的承運人或服務,除此處另有規定外,我們不接受其他承運人的指定。
是的,我們可以在可能的情況下為整個世界服務。
包裹寄出後,您的帳戶將使用跟踪編號進行更新,您可以登錄到帳戶並跟踪包裹,或者單擊我們提供的包含跟踪編號的郵件中的鏈接。

帳戶

是的,您可以,請閱讀以下內容
用戶可以通過向 MyJapanAddress 提供書面通知隨時選擇從較高的會員計劃轉移到較低的計劃,但前提是此類降級在當前訂閱到期之前不會生效。 因此,如果訂閱還有剩餘時間,則訂閱將保持有效,直到下一個續訂日期,或年度合同到期,屆時訂閱將到期,用戶將不再有權使用該訂閱獨有的服務會員計劃。
計劃升級需要立即付款。 付款完成後,用戶將可以訪問新計劃的升級功能。 升級將按比例分配,直到下一個續訂日期為止;如果是高級計劃,則將在現有(較低費用)計劃的剩餘時間內獲得功勞。
只有在結算月份或期間結束後,才可以將結算週期從每月更改為每年,反之亦然。 用戶必須通過電子郵件通知我們更改帳單週期的意向。
這是一個非常簡單,快速的過程,最多不需要10分鐘。 您所要做的就是填寫註冊表,然後會立即向您發送一封通知郵件,其中包含您指定的套房編號,您就可以開始在線購物了。
您可以隨時通過向我們的支持團隊發送電子郵件來執行此操作,對於 Premium 和 Gold 會員,他們將在帳戶關閉當月的最後一天之前向他們收取會員費,對於那些按年訂閱的會員,他們的帳戶將在訂閱結束時關閉,因為自願關閉賬戶沒有退款。 對於標準賬戶持有人,如果賬戶持有人沒有未決問題,他們的賬戶將立即關閉。
您的會員資格是終身的。
如果您已訂閱為標準會員,則無需執行任何操作。 您可以隨時更改為更高的計劃。 高級會員和金牌會員必須在訂閱到期後進行續訂,才能繼續享受其各自的訂閱計劃所提供的權益。
您的訂閱將降級為標準會員資格。
您的訂閱將降級為標準會員資格。
不,您的付費訂閱到期後,您的帳戶將被降級為標準帳戶,並且您將不再有權獲得付費會員計劃獨有的服務。

SHOPPING

否,您不能,我們將不接受任何需要COD的到達我們工廠的包裹。
不,您可以在日本的任何在線網站上自由購物,我們網站上提供的網站是我們認為外國用戶會感興趣的網站
Personal Shopper 是我們為客戶提供的一項服務知識。 因此,我們代替客戶,代表客戶購買。 整體流程如下
  1. 您執行以下操作之一填寫 申請表 在線或向我們發送產品的網址,或向我們發送電子郵件,其中包含所需項目的詳細說明,顏色,尺寸,數量和價格。
  2. 我們驗證市場上商品的價格。
  3. 我們將包括我們的佣金在內的商品價格(商品價值的10%)傳達給您。
  4. 你付錢。
  5. 我們代表您購買商品並更新您的帳戶,您可以登錄並查看訂單狀態。
  6. 當您準備好要運送商品時,您需要支付運費並要求運送包裹。
  7. 如有必要,我們會整合您的包裹,並與您指定的承運人一起運送。
  8. 我們通過電子郵件向您發送了跟踪號,並使用跟踪號更新了您的帳戶。
  9. 您收到貨了。
我們為想要從日本的在線商店購買但無法使用其卡的用戶提供輔助購物或個人購物服務,您所要做的就是填寫在線表格,向我們發送您想要的產品的列表或URL購買,包括詳細的說明,數量,顏色,尺寸和價格(如果可能),我們將為您購買。 我們會核對價格,並向您收取包含我們的服務費(購買成本的10%)的賬單;如果您願意付款,我們會代您購買商品,更新您的帳戶以及何時將其交付給我們。賣方提供的便利設施將被存儲起來並可以運輸。

STORAG​​E

免費存儲的期限隨計劃的類型而變化,費率如下,標準會員計劃為15天,高級計劃為30天,金牌計劃為45天。 如果超出免費存儲期限,則每天收取1-5美元的存儲費,具體取決於包裝的大小。 即將到期時,我們會通過電子郵件通知您,或者您可以從信息中心查看。
是的,我們為所有會員提供包裹合併服務。 您可以在線購物,並可以將任意數量的包裹發送到您的日本地址,當物品全部交付並且準備好要運送時,您要做的就是去儀表板並選擇全部或您想要組合併運送的物品。 請注意,免費合併的數量根據計劃而有所不同,標準計劃是每月一次免費合併,高級計劃是每月三個合併,黃金計劃是免費的,沒有任何限制。
是的,您可以,但是您必須給我們默認的批准和保證,保證貨物安全無隱匿的違禁品,並且只有在貨物交付者在場的情況下進行徹底檢查後,才可以接受該貨物。 我們對毒品,被盜物品,槍支和違禁物品零容忍,任何通過您的安排交付給我們的不明來源的商品如發現違反日本或國際法,將退還給寄件人。
檢查訂單上的地址是否包含您的套房號,如果沒有,請通過電子郵件將您的套房號,供應商名稱,訂單說明和供應商提供的跟踪號發送給我們,如果有,請花一些時間訂單在周五或週末發貨,因為直到週一我們的記錄才會更新。

運送

不可以,我們永遠不會運送用戶指定的承運人以外的其他承運人,如果由於某些不可預見的原因,用戶指定的承運人已停止服務或服務範圍有限,我們將通過郵件通知用戶並向用戶建議更快,更便宜的選擇。 用戶選擇承運人的最終決定權。
我們運送到250多個國家/地區,但是,由於經濟禁運或製裁,法律不允許我們運送某些國家/地區的貨物。 請檢查您的國家/地區是否不在日本認可的國家/地區列表中。 如果在註冊我們的服務時未列出您的國家,請與我們聯繫。
是的,我們願意。 由於包裹處理過程的中斷,根據包裹的尺寸或重量,它會額外收費。 如果我們必須在無法使用或當天結束快遞的情況下送貨,您還可能需要承擔從我們工廠到快遞公司的運輸費用。 在您做出最終決定和付款之前,費用會轉給您。
很抱歉,無法運輸需要冷藏的包裹。
如果是新的,則運輸沒有問題,但是,如果使用的話,如果它包含易燃化合物(如燃料),則無法運輸。 如果要我們清潔並準備好發貨,您必須要求報價。
抱歉,由於需要餵養和照顧,我們不能運送活體動物。
由於日本與某些國家/地區之間的時間差異,這取決於我們何時接收和處理您的貨運請求,因此貨運可以在同一天進行,但最多只能在一個工作日內完成。 建議您在發出運輸請求時考慮到日本與您所在國家/地區之間的時差。 加快運輸需要支付一筆特殊費用,在您運送包裹之前,會先將這筆費用轉給您確認和付款。
不,您不必這樣做,只要您在結帳時在收貨人地址上清楚寫下套房編號即可。
立即與我們聯繫,並向我們提供以下詳細信息:您的姓名,套房編號,供應商名稱,項目說明,數量,並在可能的情況下提供發票副本。
平均而言,包裹到達目的地需要1至6天,送貨時間受很多因素的影響,例如您所在國家/地區與日本的距離,貨物的性質,承運人,選擇的運輸方式以及發貨時間等我們的設施,天氣條件,目的地的海關程序,道路網絡,到著陸機場或快遞包裹設施的交貨地點距離等。

帳單/費率

運費由我們的快遞合作夥伴而非我們決定,所有國際運輸承運商都使用計費重量來計算運費。 運費按毛重或體積重計算,較重的重量作為(計費重量)。 毛重(實際重量)是放在秤上時包括包裝材料在內的重量。 而尺寸(體積)重量是以英寸(厘米)為單位的尺寸(長 x 寬 x 高)除以基於英寸的尺寸的 139 和基於公制(厘米)的尺寸的 5000 的 Dim 係數。 因此,毛絨熊的體積重量將高於實際毛重,而金條的毛重將高於體積重量。
運費計算器提供的運費為最終價格,其中包括燃油附加費。 但是,要向您收取的最終費用可能與計算器提供的估計費用有所不同,這主要是由於包裝的實際重量與包裝後的估計重量有所不同。
我們提供三種會員計劃: 標準賬戶:免費,即用即付。 對於尋求一次性包裹運送的任何人來說,它都是理想的選擇。 使用標準帳戶,您每月可獲得一次免費整合、免費重新包裝、您還可以獲得一些運費折扣、個人購物服務、15 天免費包裹存儲、在線跟踪和許多其他好處,一些免費,一些小費用。 有關標準帳戶的更多詳細信息,請查看會員計劃高級帳戶:擁有我們的高級會員資格,除了標準福利外,您還可以完全訪問諸如接收郵件、每月三個免費包裹合併、30 天包裹存儲、郵件存儲等服務您將獲得無與倫比的運費折扣。 如果允許過期,您的高級會員資格將自動降級為標準帳戶,您需要重新申請並付款才能重新激活。 有關高級帳戶的更多詳細信息,請查看會員計劃金帳戶:擁有我們的金會員,除了高級帳戶的好處外,您還可以完全享受免費無限包裹合併、45 天免費包裹存儲和大量運輸折扣等服務。 如果允許過期,您的金卡會員資格將自動降級為標準帳戶,您需要重新申請並付款才能重新激活。 有關黃金帳戶的更多詳細信息,請查看會員計劃。
觀察到的差異可能是由於包裝的實際重量與包裝後的估計重量不同。
不可以,進口稅不包含在運費中,因為它們是在最終目的地國家徵收的。您所在國家的海關當局可能會要求您為您的貨物支付關稅或稅款。 因此,建議在購買前檢查是否徵收關稅或關稅以及所佔百分比。 如果您不確定與目的地國家/地區的關稅有關的運送延遲,MyJapanAddress不承擔任何責任,我們建議您聯繫當地的海關以獲取更多信息。
有國際禁止的物品和國家/地區特定的物品可能被禁止進口或限制進口。 對於您不能從日本進口的物品清單,請單擊此處,對於目的地國家的物品清單,請單擊“國家信息”。
海關關稅是根據最終目的地國的法律和法規,該商品的價值,商品的性質或類別以及運輸的類型等最終變量確定的。與運輸成本不同,因此從不包括在內在運輸報價中。 客戶應自行負責支付任何後續費用。 我們只能根據您為商品聲明的金額而不是供應商發票中指定的金額創建並向您提供新的商業發票,從而幫助您最大程度地減少關稅。
我們接受萬事達卡,VISA,美國運通(AMEX),JCB和匯票,貝寶(PayPal)處理的在線付款或通過Western Union電匯,您必須登錄到儀表板並輸入必要的交易詳細信息。 如果您還沒有PayPal帳戶,請單擊此處註冊一個。 它是免費和容易的。
對於發票價值低於100美元的所有貨運,我們為所有會員計劃提供免費運輸保險。 發票價值超過100美元的包裹,以及每4美元額外收取100美元的費用。
出國時向海關出示的海關申報表(CN23表格)。 我們將代表您填寫自定義聲明表格。
不能,您的日本地址只能用於接收郵件和包裹。 禁止所有其他目的,包括將其用作信用卡帳單地址或在通信中註明您的住所或公司地址。 如果發現您濫用日本地址,並且您保存的所有包裹都將退還給發件人,則將立即關閉您的帳戶。
關稅是特定於國家/地區的,並根據目的地國家/地區的法規和法律在目的地國家/地區確定,因此該關稅永遠不包含在運費中。 客戶應對可能承擔的任何責任負責。 因此,建議在購物之前在目的地國家找出關稅。

海洋貨運

裝運條款為FOB和CIF。 對於離岸價格,它是離岸價格(FOB)原始運費或預付的離岸價格(FOB)原始運費。 剩下的由您來決定要選擇哪一個。 應該注意的是,在某些情況下收取運費時,運輸公司會要求您先支付保證金,然後才能與您簽訂合同。
是的,您可以,但是您必須給我們默認的批准和保證,保證貨物安全無隱匿的違禁品,並且只有在貨物交付者在場的情況下進行徹底檢查後,才可以接受該貨物。 我們對毒品,被盜物品,槍支和違禁物品零容忍,任何通過您的安排交付給我們的不明來源的商品如發現違反日本或國際法,將退還給寄件人。
有可能,但要付出代價,這完全取決於輪胎的尺寸。通過製造4合1(5個輪胎的輪胎)或3合1(4個輪胎的輪胎)來獲得更多的物有所值,因為更多可以將輪胎裝到集裝箱中,而申報的輪胎要少得多,從而可以減少關稅。 如果將200個輪胎捆綁成300個或1000個輪胎,您將獲得4至5個捆綁包。
是的,可以運輸,但是您必須了解,在一些第三世界國家的某些港口有很多盜竊案,並且汽車冒著被拆掉汽車音響裝置,DVD裝置甚至車門後視鏡等零件的風險。 在做出決定之前,請對您本國港口的安全狀況進行一些調查。
是的,您可以根據自己的意願進行更改,但請注意,此類行為帶來的所有後果將由您自己承擔。
不,您不能,對於您的托運延誤,MyJapanAddress不承擔任何責任。 當您的貨物裝上船後,所有責任都轉移給了運輸承運人。
是的,有可能,但是非常昂貴。 如果汽車是高價位的豪華品牌,建議在日本這樣做,因為中低檔的改裝成本甚至可能超過汽車的成本。
保護您的貨物價值是確保集裝箱安全的主要好處。 儘管您可以免費運輸集裝箱而無需任何保險,但是如果這樣做,則在運輸過程中發生損壞或丟失時,您將承擔全部財務費用。 因此,建議您確保考慮在容器中投入的大量資金。
對於在船上,運輸途中或在目的港的貨物損壞,MyJapanAddress概不負責。 將您的所有查詢定向到運輸公司。
您可以自由聲明貨物價值的任何金額,但是您應該記住,所支付的保險金額取決於貨物的聲明價值。 價值越高,您支付的保險越多。
沒有固定成本,因為輪胎價格根據尺寸而有所不同,您必須向我們提供您的清單,我們將為您提供帶或不帶捆綁的報價。
這取決於保險公司,但是大多數貨物保險政策都無法彌補因包裝不當或海關在目的港拒收貨物而造成的損失。 遺棄的貨物未能支付運費等。由於產品性質(例如水果和蔬菜等易腐品)而造成的損壞或損壞。運輸延誤造成的損失卸貨後目的地港口的損壞
保險費用受許多因素影響,例如所運輸貨物的價值,運輸來源,目的地港口等,因此,由於缺乏詳細信息以及保險單,費率根據公司而異,我們無法給您大概的金額。
您可以自由聲明貨物價值的任何金額,但請記住,在提出索賠的情況下,只能根據貨物被保險的百分比來支付索賠
所有高風險貨物保險將涵蓋以下內容:由於盜竊或其他原因(例如碰撞,爆炸和起火)而造成的全部貨物無法交付。 由於自然災害(例如颱風,地震,海嘯等)而造成的損壞。運輸公司的粗心操作或積載不佳。 油脂,泥漿損壞。 熏蒸造成的傷害。
如果汽車是用集裝箱運輸的,那麼您可以在集裝箱中裝載其他貨物,如果通過反滲透/反滲透服務運輸的汽車必須是空的。